Früher habe ich jede dieser Anfragen einzeln beantwortet. Mail öffnen, überlegen, formulieren, nochmals durchlesen und bei der nächsten ähnlichen Anfrage wieder von vorne anfangen.
Natürlich funktioniert das. Mit der Zeit habe ich aber gemerkt, wie viel Zeit dabei für Dinge verloren geht, die sich eigentlich ständig wiederholen.
Heute nutze ich dafür unter anderem Claude.ai.
Nichts geht ungeprüft raus!
— Chris Henseler - uftreb.chWie gehe ich vor?
Ich habe mir dort ein eigenes Projekt eingerichtet und Claude mit den wichtigsten Informationen zu meiner Arbeit gefüttert. Dazu gehören meine Preise, meine Angebote, typische Abläufe und auch Texte, die ich selbst geschrieben habe. Dadurch kennt Claude mittlerweile ziemlich gut die Art, wie ich kommuniziere. Das Einrichten braucht am Anfang etwas Zeit. Danach wird es aber wirklich praktisch. Wenn heute eine neue Anfrage kommt, kopiere ich sie in mein Projekt und lasse mir einen ersten Entwurf erstellen. Ich muss also nicht jedes Mal vor einer leeren Mail sitzen und wieder bei null anfangen.
Ganz wichtig ist für mich aber, dass keine dieser Antworten einfach übernommen und verschickt wird. Ich lese jeden Entwurf selbst durch, ändere Formulierungen und ergänze persönliche Sätze. Gerade wenn ich die Person bereits kenne oder es um ein spezielles Projekt geht, gehört für mich auch etwas Persönliches in die Antwort. Die KI hilft mir beim Grundgerüst. Was am Schluss beim Kunden ankommt, kommt trotzdem von mir. Genau darin sehe ich für mich den grössten Nutzen von KI. Sie übernimmt Dinge, die sich ständig wiederholen und gibt mir dadurch mehr Zeit für meine eigentliche Arbeit.
- In Claude.ai ein neues Projekt erstellen und zum Beispiel «Kundenanfragen» nennen.
- Einige eigene Mails und Antworten als Beispiele hinterlegen. Am besten Texte, die wirklich von dir stammen und zeigen, wie du normalerweise schreibst.
- Die wichtigsten Informationen zu deinem Unternehmen ergänzen. Preise, Leistungen, Abläufe und häufige Fragen reichen für den Anfang völlig aus.
- Bei der nächsten Anfrage die Nachricht ins Projekt kopieren und Claude um einen passenden Antwortentwurf bitten.
- Den Entwurf selbst durchlesen, anpassen und persönlich ergänzen. Erst danach wird er verschickt.
Ich finde, genau so macht KI für kleine Unternehmen und Selbständige Sinn. Nicht alles automatisieren, sondern dort Unterstützung holen, wo im Alltag immer wieder dieselbe Arbeit anfällt.
Wenn du so etwas auch für dein Unternehmen einrichten möchtest, kann ich dir gerne zeigen, wie ich es aufgebaut habe und wie man es auf deine eigenen Abläufe und deine Kommunikation abstimmen kann.